En Cenas con Encanto organizamos experiencias gastronómicas privadas con chef, diseñadas en torno a diferentes temáticas y adaptadas a cada evento. Al contratar una cena o experiencia, el cliente reserva una fecha, un equipo profesional y una planificación personalizada.

1. Contratación del evento

La reserva de una cena o evento se considera confirmada una vez aceptado el presupuesto y realizado el pago o señal acordada.

Dicha reserva implica el bloqueo de la fecha, la organización del servicio, la coordinación del chef privado y, en su caso, la preparación de ingredientes, materiales o elementos específicos para la experiencia contratada.

2. Cancelaciones por parte del cliente

El cliente podrá solicitar la cancelación del evento escribiendo a cenasconencanto.es a través de los medios de contacto disponibles en la web.

Las condiciones de cancelación serán las siguientes:

• Si la cancelación se realiza con suficiente antelación, podrá valorarse la devolución parcial o total del importe abonado.
• Si la cancelación se produce en fechas cercanas al evento, podrán descontarse los gastos ya asumidos de gestión, organización, ingredientes, desplazamientos o personal reservado.
• Si la cancelación se realiza con muy poca antelación o el mismo día del evento, no se garantiza el reembolso del importe abonado.

3. Cambios de fecha

Siempre que sea posible, Cenas con Encanto ofrecerá al cliente la opción de modificar la fecha del evento en lugar de cancelarlo.

El cambio de fecha estará sujeto a disponibilidad del chef, del equipo y de los proveedores necesarios para la realización de la experiencia.

4. Reembolsos

Los reembolsos, cuando correspondan, se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto entre ambas partes.

El plazo de devolución podrá variar en función de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.

5. Cancelación por parte de Cenas con Encanto

En caso de que Cenas con Encanto tuviera que cancelar el evento por causa justificada, fuerza mayor, enfermedad, imposibilidad del servicio o circunstancias ajenas a la empresa, se ofrecerá al cliente una nueva fecha alternativa.

Si no fuera posible acordar una nueva fecha, se procederá al reembolso del importe abonado correspondiente al servicio no prestado.

6. Servicios personalizados

Dado que cada cena o evento se prepara de forma personalizada, algunos gastos asociados a productos especiales, menús a medida, decoración, proveedores externos o desplazamientos podrían no ser reembolsables una vez hayan sido contratados o adquiridos.

7. Contacto

Para solicitar una cancelación, cambio de fecha o información sobre un reembolso, el cliente puede contactar con Cenas con Encanto a través de los canales habilitados:

hola@cenasconencanto.es